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Preguntas frecuentes2022-06-28T13:39:23+02:00

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo llegar al Hospital?2022-06-28T12:47:02+02:00

Puede encontrar la mejor forma de llegar al Hospital en Localización.

¿Cuál es el horario de visitas a pacientes ingresados?2022-06-28T12:47:02+02:00

El horario de visitas es de 14 a 18 horas. Para más información consulte en el Servicio de Admisión.

¿Cómo puedo ser atendido en el Hospital?2022-06-28T12:47:02+02:00

a)     Pacientes con tarjeta sanitaria vigente del Sistema Nacional de Salud:

  • Atención urgente: cualquier paciente puede ser atendido en el Servicio de Urgencias
  • Atención programada: los pacientes con tarjeta sanitaria vigente del Sistema Nacional   de  Salud que sean derivados desde el centro de salud correspondiente.

b)     Pacientes cubiertos por aseguradoras privadas: necesitarán autorización de su compañía aseguradora, por ello es importante que su aseguradora le informe de la cobertura de su seguro.

c)      Pacientes privados: para obtener información dirigirse al Servicio de Admisión (Facturación).

¿Puedo acompañar a un paciente Hospitalizado en horario nocturno?2022-06-28T12:47:02+02:00

Cada caso será valorado por el personal asistencial. Para ello deberá dirigirse al control de enfermería correspondiente.

¿Cómo puedo modificar o cancelar la fecha de una consulta?2022-06-28T12:47:02+02:00

Puede cambiarla llamando a cualquiera de los teléfonos(según corresponda):

  • Consultas externas: 985 30 11 44.
  • Radiología: 985 32 00 50 (a través de la centralita del Hospital).
  • Radioterapia: 985 31 71 78.
En caso de ser Hospitalizado, ¿Qué servicios me ofrece el Hospital aparte de la asistencia sanitaria?.2022-06-28T12:47:02+02:00

Cada habitación colectiva dispone de:

  • Baño completo.
  • Servicio de restauración (desayuno, comida, merienda y cena)
  • Servicio de televisión de pago.
  • Toallas de baño y lavabo personal.
  • Pijama de paciente y/ o camisón.

Es aconsejable que acuda con sus complementos de aseo personales y sin joyas ni objetos de valor.

¿Puedo acceder a una habitación individual particular? ¿Qué me ofrece adicional mente sobre una habitación normal?2022-06-28T12:47:02+02:00

Nuestro Hospital dispone de habitaciones individuales, para poder acceder a ellas deberá dirigirse al servicio de Admisión.

Estas habitaciones, además de disponer únicamente de una sola cama, ofrecen servicio de telefonía (solo para recibir llamadas) y disponen de un sofá-cama para poder acompañar al paciente hospitalizado durante su estancia.

¿Cómo puedo solicitar mi Historia Clínica?2022-06-28T12:47:02+02:00

La solicitud deberá de realizarse en el Servicio de Admisión o telemáticamente a través de esta misma página web, aquí.

¿Cuál es el horario del servicio de cafetería?2022-09-19T10:30:32+02:00

Los usuarios disponen de cafeterías abiertas al público en el Hall de entrada (Planta 0) y en la entrada de Consultas Externas (Planta -2). Los horarios de apertura y cierre se encuentran a disposición de los usuarios en los accesos a las mismas. Se recuerda que los pacientes ingresados no pueden acceder a las cafeterías.

Presentación de quejas, sugerencias y agradecimientos sobre los servicios del sistema sanitario público del Principado de Asturias2022-06-28T13:40:39+02:00

¿Cómo puedo presentar una queja, sugerencia o agradecimiento?

Lo primero que debe hacer es rellenar el formulario que puede presentar:

  • en cualquier registro público oficial.
  • o por internet, a través de la sede electrónica de la Administración del Principado de Asturias.

¿Dónde puedo conseguir el formulario?

  • En cualquier centro de salud u hospital del Servicio de Salud del Principado de Asturias.
  • En atención al usuario de los hospitales.
  • En internet, en la sede electrónica de la web: asturias.es

¿Cuándo puedo solicitar el formulario?

  • En los centros de salud u hospitales, durante el horario de atención.
  • En atención al usuario en horario de mañana los días laborables.
  • En internet, en cualquier momento del día.

¿Me van a contestar?

  • Todas las quejas, sugerencias o agradecimientos siempre serán valoradas, pero solo se asegurará que recibirá carta de contestación, si presenta la queja o sugerencia por escrito en un registro oficial o a través de la sede electrónica.
  • La contestación por escrito se realizará en el plazo de un mes.

¿Qué ventajas tiene utilizar un registro público oficial o la sede electrónica?

  • Cumplimentar el formulario en el momento y lugar que desee.
  • Utilizar el registro que le resulte más cómodo: hospital, inspección médica, ayuntamiento, sedes oficiales.
  • Presentar el formulario a cualquier hora del día, si lo hace a través de la sede electrónica.
  • Recibir contestación por escrito.

¿Qué puedo hacer si no quiero presentar una queja escrita?

  • Manifestar la queja verbalmente, acudiendo a atención al usuario en el hospital o a la unidad administrativa del centro de salud.
Presentación de quejas, sugerencias y agradecimientos sobre servicios de carácter privado2022-06-28T13:40:45+02:00

¿Cómo puedo presentar una queja, sugerencia o agradecimiento?

Lo primero que debe hacer es rellenar el formulario que puede presentar en el Servicio de Atención al Paciente, Servicio de Admisión y/o Secretaría de Gerencia de la Fundación Hospital de Jove.

¿Dónde puedo conseguir el formulario?

  • En el Servicio de Atención al Paciente y/o Servicio de Admisión de la Fundación Hospital de Jove.
  • En internet, en la página web: hospitaldejove.com.

¿Cuándo puedo solicitar el formulario?

  • En el Servicio de Atención al Paciente y/o Servicio de Admisión, durante el horario de atención.
  • En internet, en cualquier momento del día.

¿Me van a contestar?

  • Todas las quejas, sugerencias o agradecimientos siempre serán valoradas, pero solo recibirá carta de contestación, si presenta la queja, sugerencia o agradecimiento por escrito en el Servicio de Atención al Paciente, Servicio de Admisión y/o Secretaría de Gerencia de la Fundación Hospital de Jove.
  • La contestación por escrito se realizará en el plazo de un mes.

¿Qué puedo hacer si no quiero presentar una queja escrita?

  • Manifestar la queja verbalmente, acudiendo al Servicio de Atención al Paciente en la Fundación Hospital de Jove.